Verkaufscoaching,
Coaching für Berater*innen
Es geht um den Bruchteil einer Sekunde bei der ersten Begegnung.
Was nehme ich wahr vom Gegenüber?
Vertraue ich dieser Person meine Gesundheit, meine Sicherheit, meine Finanzen, meine Ferien, mein Aussehen an?
Der Volksmund spricht von der Wirkung oder Ausstrahlung einer Person.
Woraus besteht die Wirkung und wie können wir sie beeinflussen?
Beim Eisbergmodell besteht sie u.a. aus den nonverbalen, unbewussten Anteilen unter der Wasseroberfläche.
Sie machen 80 Prozent der Kommunikation aus und werden über die Körpersprache sichtbar.
Genau dort ist mein Fokus und Ihre Möglichkeit, Einfluss zu nehmen.
Ich bin Expertin für das Feinstoffliche und nehme wahr, was zwischen den Zeilen steht.
Es geht um Ihre Wirkung beim Beratungsgespräch:
- Sind Sprache und Körpersprache aus einem Guss?
- Sind Sie in Resonanz mit dem Gegenüber?
- Gibt es Irritationen?
Im ersten Teil meiner Arbeit beobachte ich die
- Haltung
- Mimik
- Gestik
- Stimme
- Atmung.
Im zweiten Teil bespreche ich meine Beobachtungen in individuellen, massgeschneiderten Coachings.
Das Ziel meines Coachings ist eine angenehme Begegnung, bei der sich Ihre Kund*innen so wohl fühlen, dass sie jederzeit wieder kommen und ihre Zufriedenheit durch Kundenfeedback vor Ort oder durch Google Rezensionen zum Ausdruck bringen.
Gleichzeitig möchte ich Sie zu Gunsten Ihrer beruflichen Zufriedenheit darin bestärken, authentisch und mit Überzeugung zum Wohle der Kund*innen zu agieren und dabei sicher und gut bei sich zu sein.
Ich freue mich auf Sie.
„Du bringst genau das auf den Punkt, was es für die Beratung und den Verkauf braucht und das existiert in dieser Form noch nicht auf dem Markt.“
Julius Jezernizky, Inhaber Drogerie Süess, Wädenswil
„Du nimmst dein Gegenüber wahr, sammelst Informationen, filterst die Essenz heraus und gibst entscheidende Inputs mit auf den Weg.“
Vinzent Baur, stellvertretender Geschäftsführer, Drogerie Savoy, Zürich
„Nach jahrelangen Gewohnheiten war es sehr spannend zu erfahren, wie ich mit meiner Gestik und Haltung auf mein Gegenüber wirke und was ich damit aussende. Susanne Merkofers Beobachtungen sind sehr genau und umfassend und sie bringt diese auf eine aufbauende Art an den Mann und die Frau.“
Thomas Baumann, Inhaber Drogerie Baumann, Richterswil
„Susanne Merkofer ist nicht nur sehr freundlich, sondern auch absolut kompetent. Sie geht auf die individuellen Bedürfnisse von jedem Einzelnen ein und gibt anschliessend ein sehr wohlwollendes und trotzdem ehrliches Feedback.“
„Danke nochmals für die individuellen Coachings und die Teamsupervision am letzten Freitag. Wir konnten alle gemeinsam und jeder für sich optimal profitieren und an den neuen Erkenntnissen wachsen.“
Justine Jurt, Dipl. Drogistin und Jeannine Bertholet, verantwortliche Apothekerin, TopPharm Apotheke Fanghöfli, Luzern
„Wir sind begeistert von deiner Arbeit. Besonders schätzen wir deinen persönlichen Ansatz.“
Ramona Graziotti, Geschäftsleiterin Dr. Andreas Apotheke Stadelhofen, Zürich